“Oryginał czy podróbka?” – takie pytanie w swojej nowej kampanii zadaje producent oświetlenia, firma OSRAM. Szczegóły akcji przedstawiła nam Magdalena Bogusz – marketing manager speciality lighting w OSRAM.

Jak odróżnić żarówkę oryginalną od podróbki?

Niestety, na rynku można znaleźć źródła światła, które tylko udają produkty uznanych firm. Obserwujemy rozszerzającą się skalę tego zjawiska, szczególnie w sferze zakupów przez internet. Skutkuje to obniżeniem jakości produktów, wiele z nich po prostu nie nadaje się do użycia. Możemy się też zetknąć z produktami pochodzącymi z nielegalnych źródeł, np. z kradzieży. Nie wszyscy o tym wiedzą, dlatego chcemy zwrócić uwagę na ten problem i doradzić, na co należy zwracać uwagę podczas zakupów, by nie stać się ofiarą oszustów.

Po pierwsze naszą czujność powinna wzbudzić wyjątkowo atrakcyjna, nierynkowa cena. Po drugie warto zwrócić uwagę na opakowanie. Białe kartoniki bez żadnych oznaczeń czy w ogóle brak opakowania powinny wzbudzić podejrzenia. Dla większości z nas takie parametry jak geometria żarnika, natężenie światła czy odpowiednie filtry to wiedza specjalistyczna i nie jesteśmy w stanie gołym okiem dostrzec, czy wszystko jest w porządku. Dlatego, jeśli mamy wątpliwości, możemy skorzystać ze specjalnego narzędzia, które pomoże zweryfikować oryginalność produktu – ze specjalnie przygotowanego serwisu internetowego www.czyoryginal.pl, gdzie na podstawie zdjęć wykonanych np. smartfonem można sprawdzać, z jakim produktem mamy do czynienia. Jeśli okaże się, że kupiliśmy podróbkę, w ciągu 14 dni możemy zrezygnować z zakupu i zażądać zwrotu pieniędzy. Warto to zrobić, bo zakup kiepskiej jakości źródeł światła może okazać się brzemienny w skutkach – zła widoczność na drodze oznacza zagrożenie bezpieczeństwa wszystkich uczestników ruchu.

Problemem większości kierowców jest to, ile trzeba zapłacić za oryginalne elementy oświetlenia. Produkty mniej znanych bądź anonimowych marek kuszą ceną. Jak, stawiając się w roli pracownika sklepu czy warsztatu, wyjaśniłby Pan klientowi, że warto postawić na te droższe produkty?

Dobre jakościowo żarówki czy lampy ksenonowe muszą spełnić wiele wymagań, by światło miało odpowiednie parametry. A to niestety kosztuje. Tylko czołowi producenci są w stanie zapewnić najwyższą jakość źródeł światła. Dzięki temu mogą oferować „oryginalne części zamienne”. Wybierając tak oznaczone źródła światła mamy pewność, że jakość i parametry będą identyczne jak w tych montowanych do nowych samochodów w fabryce. Produkty przechodzą kontrole na każdym etapie ich tworzenia – nawet najmniejsza zmiana któregokolwiek z parametrów może sprawić, że reflektor będzie świecić o wiele gorzej. Przepisy ściśle określają dopuszczalną ilość światła na drodze, jaką temperaturę barwową może mieć światło, jakie nakładać filtry i czym się kierować przy budowie żarnika. Producent szukający oszczędności nie jest w stanie zadbać o wszystkie szczegóły. Firma OSRAM dostarcza niemal połowę żarówek montowanych w nowych samochodach. Jakość każdego elementu podlega ścisłej kontroli – szczególnie geometria żarnika. Kontrolowana geometria żarnika to gwarancja, że rozsył światła będzie prawidłowy. Nie dotyczy to ksenonów, które nie mają żarnika, lecz emitują światło poprzez łuk elektryczny jarzący się w gazowej atmosferze pomiędzy dwiema elektrodami – tu sprawa jest jeszcze bardziej skomplikowana, dlatego warto zainwestować w lampy wyładowcze ze sprawdzonego źródła. Tu oszczędność nie popłaca.

Czy także sklepy i warsztaty mogą zostać wprowadzone w błąd (np. przez hurtownię) i nieświadomie oferować klientom podróbki oryginalnych elementów oświetlenia?

Niestety tak, również warsztaty są narażone na podróbki. A przecież zadowolenie klienta to cel, do którego dążą wszyscy właściciele warsztatów. Każdy właściciel warsztatu proponując klientowi części samochodowe przejmuje w pewnym sensie na siebie odpowiedzialność za efekt swojej naprawy. Dlatego warto korzystać z produktów, które zapewnią dobrą jakość i bezpieczeństwo. Należy zatem, zaopatrując się w części, zwracać szczególną uwagę na to, co się kupuje i od kogo. Aby nie ryzykować utraty klientów, radzimy warsztatom zaopatrywać się w części zamienne, w tym również żarówki TYLKO I WYŁĄCZNIE w sprawdzonych źródłach dystrybucji. Aby ułatwić znalezienie takich bezpiecznych miejsc, firma OSRAM przygotowała listę swoich dystrybutorów, można ją znaleźć na www.osram.pl/automoto oraz na stronie www.oryginalneibezpieczne.pl. Poza listą dystrybutorów uruchomiliśmy też Program Certyfikowanych Sprzedawców, w którym wskazujemy bezpieczne, sprawdzone przez nas miejsca zakupu w internecie. W ten sposób pomagamy naszym klientom zadbać o właściwe, oryginalne oświetlenie, a przez to także o ich bezpieczeństwo na drodze.

„Póki mam dobry wzrok, nie potrzebuję oryginalnych żarówek ani lepszych reflektorów” – jak odniosłaby się Pani do tej tezy, często powtarzanej przez kierowców na forach internetowych?

Równie dobrze można twierdzić, że możemy jechać z zamkniętymi oczami. Z naszych badań wynika, że zaledwie 17% kierowców słyszało o konsekwencjach, jakie może nieść za sobą montowanie w samochodzie podrobionych źródeł światła. Dwa najczęściej wymieniane przez respondentów skutki to możliwość zwarcia instalacji elektrycznej oraz gorsza jakość światła. Dla uczestników ruchu drogowego oznacza to zagrożenie bezpieczeństwa poprzez złą widoczność pojazdu, oślepianie innych i ryzyko niedostrzeżenia w porę przeszkód na drodze.