Wyniki testu tajemniczego klienta w serwisach Bosch Diesel Center i Bosch Diesel Service

, 20 kwietnia 2016, 23:08

Znamy już serwisy dieslowskie, które zwyciężyły w teście tajemniczego klienta. Co roku firma Bosch przeprowadza test tajemniczego klienta, który pozwala ocenić jakości napraw podzespołów diesla przez serwisy należące do sieci Bosch Diesel Centrum i Bosch Diesel Service.

Maksymalna liczba punktów możliwa do uzyskania w teście to 100 pkt. Jeżeli w czasie oceny serwis uzyska poniżej 51 pkt., stanowi to podstawę do odebrania serwisowi autoryzacji firmy Bosch.

W ramach testu, tajemniczy klient zleca naprawę uszkodzonych wtryskiwaczy serwisowi, który ma autoryzację Bosch Diesel Service lub Bosch Diesel Centrum. Po wykonanej usłudze tajemniczy klient przekazuje naprawione wtryskiwacze do firmy Bosch, gdzie eksperci analizują jakość wykonanej naprawy. Ocenie podlegają parametry związane z prawidłową pracą wtryskiwaczy m.in. skok kulki, szczelina powietrza, skok szczeliny wtryskiwacza.

Test tajemniczego klienta to również pośrednia ocena warunków pracy, w których naprawa została wykonana. Ze względu na 2 µm różnice grubości podkładek używanych w przy regulacji wtryskiwaczy, w serwisach dieslowskich wymagana jest „aptekarska” czystość.

Ostatnim punktem w teście tajemniczego klienta jest ocena formalna związana z prawidłowym rozliczeniem finansowym naprawy. Serwis otrzymuje punkty, jeżeli części wykorzystane do naprawie zostały rozliczone na fakturze.

Wyniki testu tajemniczego klienta zostały ogłoszone na ogólnopolskim spotkaniu serwisów Bosch Diesel Centrum i Bosch Diesel Service, które w tym roku odbyło się w Piekarach Śląskich w dniach 7- 8 kwietnia.
 

Serwisy, które w Teście Tajemniczego Klienta 2015 uzyskały maksymalny wynik 100 % to:

  1. Bosch Diesel Centrum Bojarski – Gryfino/Szczecin
  2. Bosch Diesel Service Chiniewicz – Warszawa
  3. Bosch Diesel Service Kucharczyk & Witucki – Zielona Góra
  4. Bosch Diesel Service Marta Rak – Tarnobrzeg
  5. Bosch Diesel Service On Road Trucks Services – Płochocin/Warszawa
  6. Bosch Diesel Service Transbud – Kraków
     

100 % w teście tajemniczego klienta to pewność wykonania rzetelnej usługi w oparciu o oryginalne części zamienne i technologię firmy Bosch, a przez to gwarancja poprawnej, ekonomicznej pracy silnika.

Adresy i zakres usług serwisów sieci Bosch Diesel Centrum i Bosch Diesel Service znajdą Państwo na stronie www.bosch-diesel-service.pl

Dowiedz się więcej

Irydowe świece Bosch dopasowane do LPG
Irydowe świece Bosch dopasowane do LPG

Przy zasilaniu LPG powstaje wyższa temperatura w komorze spalania, a opór elektryczny mieszanki LPG jest większy. Stąd świeca zapłonowa musi odprowadzać więcej ciepła, a elektrody powinny być bliżej siebie. Dlatego Bosch do samochodów zasilanych LPG dedykuje w katalogu świece z dopasowaną wartością cieplną i pomniejszonym odstępem elektrod. Dla oczekujących dużej żywotności dostępne są irydowe świece […]

Nowa jakość uszczelnień w pompach cieczy chłodzącej Boscha
Nowa jakość uszczelnień w pompach cieczy chłodzącej Boscha

Pompy cieczy chłodzącej oferowane wraz z zestawami rozrządu Boscha są wyposażane w nowy, trwalszy typ uszczelnień. Uszczelnienie ślizgowe pompy cieczy chłodzącej jest jedną z najważniejszych jej części. Od niej w dużej mierze zależy trwałość całego zespołu. Dlatego też firma Bosch zdecydowała się zastosować nowy wytrzymalszy materiał – węglik krzemu, który powoduje, że uszczelnienie jest mniej […]

Komentarze

Komentarz musi być dłuższy niż 5 znaków!

Proszę zaakceptuj regulamin!

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy, które są wyłącznie prywatną opinią ich autorów. Jeśli uważasz, że któryś z kometarzy jest obraźliwy, zgłoś to pod adres redakcja@motofocus.pl.

ja, 21 kwietnia 2016, 13:14 0 0

Bosch nie pochwalił się jakie serwisy zamknęły stawkę?

Odpowiedz

Iglot, 21 kwietnia 2016, 23:08 0 0

Powinni pokazać kompletne wyniki bo jak porównać do liczby serwisów to szału nie ma

Odpowiedz

Anonim, 30 kwietnia 2016, 11:07 6 -1

Gratulacje dla sieci Bosch. Ja osobiście korzystam z Bosch Diesel Service Pawlik w Stalowej Woli i faktycznie muszę potwierdzić bardzo wysoki poziom tego serwisu i obsługa klienta, która jest wzorcowa. Jeżeli u wszystkich jest tak jak u Pawlika to należy przyjąć, że jest to chyba najlepsza sieć serwisów diesla w Polsce. Oryginalne części Bosch może nie są tanie, ale ja nigdy się nie zawiodłem, a z podróbkami to nie raz miałem ogromne problemy. Poz.CarSerwis RZ.

Odpowiedz

Yaro, 21 marca 2019, 13:08 0 0

Wpisuja se sami komentarze jakos na teście tajemniczego klienta ich nie ma.. Hahaa a negatywow o tym serwisie w sieci bez liku od bardzo zadowolonych klientów

Odpowiedz