Bardzo dziękujemy przedstawicielom warsztatów za liczny udział w naszej ankiecie. W niespełna trzy doby, została ona wypełniona przez ponad 700 uczestników. Ze względu na to, że sytuacja związana z koronawirusem jest dynamiczna, śpieszymy z prezentacją wyników.

Bardzo dziękujemy wszystkim przedstawicielom warsztatów za liczne wzięcie udziału w naszej ankiecie dotyczącej skutków sytuacji związanej z koronawirusem. Tym razem przygotowaliśmy sondaż dla producentów oraz dystrybutorów i hurtowni części, który pomoże nam zbadać skalę aktualnych problemów.

W związku z wyjątkową sytuacją spowodowaną pandemią koronawirusa, staramy się na bieżąco obserwować zmiany w branży części i napraw motoryzacyjnych. Aby zyskać jak najpełniejszy obraz aktualnej sytuacji przygotowaliśmy ankietę skierowaną do właścicieli i pracowników warsztatów samochodowych. Gorąco zachęcamy do udzielenia odpowiedzi na kilka pytań.

O tym, że klient jest naprawdę zadowolony z usługi, którą dla niego wykonaliśmy nie dowiemy się wcześniej niż wtedy, gdy… przyjedzie do nas po raz kolejny. Wydaje się, że powracający klienci są jak stały kapitał, na którym można oprzeć inwestycję. Czy jednak w czasach rosnącej konkurencji i szerokiej oferty usług można liczyć na ich lojalność? […]

Ponad 90% przedstawicieli warsztatów biorących udział w naszej ankiecie przyznało, że boryka się z problemem nieuczciwych klientów. Czy można zatem powiedzieć, że niemal wszyscy klienci polskich warsztatów to osoby nieuczciwe? Oczywiście nie posunęlibyśmy się do tak daleko idącej generalizacji. W przeciwieństwie niestety do innych portali i czasopism, lubujących się we wrzucaniu do jednego worka całej […]

Większość właścicieli pojazdów w Polsce dokonuje zakupów części samochodowych w warsztacie naprawczym, przy okazji czynności serwisowych. W jaki sposób warsztaty ustalają ceny części, oferowanych klientom? Metod jest kilka, ale nasza ankieta wskazała te najpopularniejsze. 

Raport zawiera najważniejsze fakty na temat rumuńskiego rynku części układów hamulcowych, bazujące na wynikach badań.

Celem badania zrealizowanego wśród warsztatów obsługujących samochody osobowe było zebranie informacji na temat amortyzatorów. Metodologia Populacja objęta badaniem: warsztaty niezależne i serwisy sieciowe obsługujące samochody osobowe Metoda zbierania danych: wywiady telefoniczne na ogólnopolskiej próbie warsztatów samochodowych (CATI) Realizacja badania: Smartscope i MotoFocus Liczebność próby: N=201 warsztatów / sklepów motoryzacyjnych   Termin realizacji badania: marzec 2016 […]

Celem badania zrealizowanego wśród warsztatów obsługujących samochody osobowe było zebranie informacji na temat układów hamulcowych: klocków, szczęk, tarcz oraz bębnów hamulcowych. Metodologia Populacja objęta badaniem: warsztaty niezależne i serwisy sieciowe obsługujące samochody osobowe Metoda zbierania danych: wywiady telefoniczne na ogólnopolskiej próbie warsztatów samochodowych (CATI) Realizacja badania: Smartscope i MotoFocus Liczebność próby: N=200 warsztatów / sklepów […]

Ukazał się najnowszy raport, stworzony wspólnie przez Smartscope oraz MotoFocus. Celem badania zrealizowanego wśród warsztatów obsługujących samochody osobowe było zebranie informacji na temat sytuacji polskiego rynku warsztatów naprawczych – ich działalności, wyposażenia, obsługi klienta oraz współpracy z kontrahentami. Ważną częścią niniejszego opracowania jest też próba oceny kondycji ekonomicznej warsztatów – zarówno bieżącej, jak i przewidywań […]