Naprawa zawieszenia zapewne nie jest częstą czynnością. Zależy to oczywiście od samochodu i użytych w nim elementów. Powstawanie luzów czy uszkodzenia mechaniczne jak pęknięcia zdarzyć się mogą w każdym aucie. Postanowiliśmy przeprowadzić ankietę, która określa czas, po jakim klienci najczęściej wracają w celu kolejnych napraw. Pytanie jest o tyle ważne, że w dużej mierze daje odpowiedź, jak szybko ulegają zużyciu części.
Ponowna naprawa zawieszenia |
% odpowiedzi |
do 6 miesięcy |
4,1% |
od 6 miesięcy do 1 roku |
17,9% |
od 1 roku do 2 lat |
60% |
od 2 lat do 3 lat |
14,4% |
powyżej 3 lat |
3,6% |
Razem |
100% |
Z udzielonych odpowiedzi wynika, że najczęściej klienci wracają na ponowną naprawę w ciągu 1 do 2 lat od naprawy (60%). Bardzo rzadko padają odpowiedzi określające naprawę po bardzo krótkim okresie czasu – do 6 miesięcy (4,1%), jak również po najdłuższym możliwym do zaznaczenia w ankiecie okresie czasu – powyżej 3 lat (3,6%).
Komentarze