Dla większości mechaników sytuacja, w której klient przyjeżdża do warsztatu z własnymi częściami, kupionymi w internecie jest niepokojąca. Zazwyczaj zwiastuje kłopoty. Tak było i tym razem, jednak zabawny finał historii zapadnie na długo w pamięci wszystkich jej uczestników.

Swego czasu po sieci krążył zabawny opis kilku podstawowych typów klienta warsztatu. Trudno powiedzieć, który z nich reprezentował klient z naszej opowieści, jednak bez wątpienia jeden z najbardziej kłopotliwych. Właściciel kilkuletniego kompaktowego auta koreańskiej marki nie zamierzał pozwolić na to, by mechanik zarobił na marży za sprowadzenie części do jego samochodu. Zapobiegawczo przewertował fora internetowe i postanowił zamówić tanie, za to ORYGINALNE części do swojego wozu.

Sprawa wydawała się prosta – oryginalne części, znaczy lepsze. Cała reszta to zapewne nieudane podróbki. Wystarczy zatem wpisać na popularnym portalu aukcyjnym hasło: "oryginalny zestaw łożysk" lub coś w tym stylu. Właściciel auta był zadowolony z zakupów, ponieważ nie dość, że udało mu się znaleźć części oryginalne – według zapewnień sprzedawcy, to jeszcze były one w sporo niższej cenie niż produkty znanych marek.

Niestety w warsztacie okazało się, że owa "oryginalność" zamówionych części nie jest do końca jasną kwestią. Mechanik spodziewał się kłopotów z montażem części, przywiezionych przez klienta, dlatego na wszelki wypadek zadzwonił do niego przed rozpoczęciem czynności. Gdy wypakował bowiem łożyska z niewielkiego, śnieżnobiałego pudełka, zorientował się, że ani w środku, ani też na samych częściach nie ma żadnych oznaczeń, logotypu czy kodu, które wskazywałyby na to, który producent jest ich wykonawcą. Poza tym części nie wyglądały na produkt zbyt wysokiej jakości – wręcz przeciwnie.

Zdenerwowany klient szybko wrócił do warsztatu nie do końca dowierzając słowom mechanika. Po dokonaniu oględzin sam stwierdził jednak, że rzeczywiście przesyłka, którą otrzymał nie zawiera żadnego potwierdzenia obiecanej "oryginalności" części.

Naprawa musiała zatem zostać odłożona na później. Właściciel auta w tym czasie nie próżnował. Zadał sobie trochę trudu, by poprzeglądać fora internetowe, z których wywnioskował, że producentem łożysk tylnych kół w jego samochodzie na pierwszy montaż jest firma ILJIN. Skontaktował się więc z internetowym sprzedawcą, od którego nabył części. Zażądał przesłania pudełka od części producenta, a więc firmy ILJIN, co – jego zdaniem – potwierdzałoby, że są one oryginalne, tak jak napisano w ogłoszeniu. Prawdopodobnie podejście klienta do sprzedawcy nie było zbyt miłe, możemy się tego tylko domyślać. W każdym razie, po kilku dniach nadeszła przesyłka, a w niej opakowanie:

Co ciekawe, mimo takiego potraktowania przez sprzedawcę, właściciel auta postanowił nie odsyłać części, lecz polecić mechanikowi ich montaż. Zdecydował, że nie chce dłużej już czekać na naprawę.

Kto jest winny tej sytuacji? Nie rozróżniający pojęć, a zarazem oszczędny klient, nie do końca uczciwy sprzedawca? Z całą pewnością nie mechanik, który mimo że stracił czas, jest dziś zadowolony z nauczki, jaką otrzymał jego klient. Jest pewny, że ten następnym razem zamówi części w warsztacie lub w sklepie, według jego sugestii. Przewiduje, że stanie się to już wkrótce, gdyż zamontowany na polecenie klienta kiepski zestaw łożysk nie wytrzyma zbyt długo. Warsztat nie ponosi za to odpowiedzialności, gdyż części zostały zakupione gdzie indziej.

Pozostaje jeszcze kwestia tego, co oznacza dziś sformułowanie "oryginalny". Okazuje się bowiem, że… w zasadzie tyle co nic. Może być stosowane przez każdego bez większych konsekwencji. Bohater powyższej historii zapewne rozumiał określenie "części oryginalne" jako te, stosowane na pierwszy montaż. Często producenci pierwszomontażowi oferują części także na rynku wtórnym pod własną marką, ale nie dzieje się tak zawsze. Na rynku możemy znaleźć wiele części, których producent zapewnia, że posiadają one jakość OE (Original Equipment). Nie musi to jednak oznaczać, że ów producent dostarczał części na pierwszy montaż w danym samochodzie. Skomplikowane? Owszem, właśnie dlatego wybór części lepiej powierzyć doświadczonej osobie – wie o tym każdy mechanik.