Francuska federacja konsumentów „UFC Que Choisir” wygrała sprawę sądową przeciwko francuskiej Toyocie. Pozew dotyczył niezgodności z prawem ,,ogólnych warunków” sprzedaży i gwarancji samochodów japońskiego producenta.

Gwarancja Toyoty niezgodna z prawem

20 marca 2013 r. francuski Sąd Apelacyjny najwyższej instancji wydał wyrok końcowy (orzeczenie nr 272), uznając tym samym zapisy ogólnych warunków sprzedaży i gwarancji oferowanych przez Toyota France za niezgodne z prawem.

Zapisy w karcie gwarancyjnej Toyoty uzależniały dostępność „bezpłatnych usług gwarancyjnych” od serwisowania aut w autoryzowanych sieciach warsztatów.

Poprzednie orzeczenie Sądu Apelacyjnego zostało wydane na korzyść producentów samochodów. Uznano wówczas, że regulacje Toyoty nie są niezgodne z prawem. Teraz wyrok ten został oddalony i uchylony, zgodnie z zapisami obowiązującego prawa europejskiego.

Samuel Tschannen, odpowiedzialny za rozwój sektora motoryzacyjnego w firmie ubezpieczeniowej DIAG i zajmujący się sprawami niezależnego rynku stwierdził, że takie klauzule wprowadzają klientów w błąd sugerując im, że korzystanie z usług niezależnych warsztatów spowoduje utratę gwarancji.

Sąd uznał, że zapisy gwarancyjne Toyoty wpływają na ograniczenie wolnej konkurencji na rynku. Zgodnie z jego orzeczeniem, japoński koncern będzie musiał usunąć wspomniane zapisy. Toyota będzie zmuszona również zmienić treść umów sprzedaży w całej swojej sieci.