Podstawowym celem niniejszego opracowania jest dostarczenie kompleksowej wiedzy o warsztatach samochodowych w Polsce w oparciu o wiedzę empiryczną. Badanie zostało zrealizowane za pomocą kwestionariusza (ankiety) na próbie N= 2567 respondentów we wrześniu 2014 r.

Ankieta poruszała takie kwestie, jak czas oczekiwania przez klientów na naprawę, kryteria wyboru dostawcy części, zmiana przychodów, zmiana zatrudnienia, zmiana zarobków pracowników warsztatów – wszystko w odniesieniu do roku 2013.

W badaniu zawarto pytania o najważniejsze aktualnie problemy, z którymi borykają się warsztaty w Polsce, w tym zmiany w liczbie klientów wraz z prognozą na przyszłość, możliwościami zwiększenia liczby klientów. Kwestionariusz poruszał również kwestię kosztów napraw, cen roboczogodziny, udziału procentowego kosztów części a kosztów usług naprawczych, kryteriów decydujących przy zakupie poszczególnych rodzajów części (szybko montowalnych i tych czasochłonnych). W końcowej części ankiety poruszono kwestię dostępu do danych technicznych niezbędnych do dokonywania napraw a także kwestie inwestowania w rozwój. Raport zawiera również odniesienie do danych z badań z poprzednich lat, dzięki czemu możliwa jest obserwacja zmian i trendów. Na potrzeby opracowania dokonano korelacji wielu zmiennych, aby możliwe było określenie, czy zachodzą zależności pomiędzy różnymi zagadnieniami.

Dla usystematyzowania raport podzielono na cztery części:

1. Działalność warsztatów
2. Produkty i klienci
3. Naprawy i koszty usług
4. Dane techniczne i inwestycje

Pobierz broszurę informacyjną o raporcie – kliknij tutaj

Szczegółowe informacje:
Alfred Franke
e-mail: alfred@motofocus.pl
tel.: +48 227 738 774