F 25, 25 kwietnia 2022, 22:57 0 -1

OSTRZEGAM I ODRADZAM !!!!. Po uprzedniej rozmowie tel. z Panią zajmującą się obsługą klienta , postanowiłem oddać do regeneracji Turbo Twin Power z BMW N57 / podwójne wirniki / Na stronie firmy jest cennik i za pojedynczy wirnik do BMW cena wynosi 285 zł+ czesci - tzn. max za całość 560 zł + Vat. to razy dwa. Tą cenę Pani mi potwierdziła zaznaczając , że ostateczną cenę poda po weryfikacji sprężarki , która jest za darmo. Po ustaleniu szczegółów z detalami wysłałem sprężarkę. Zaznaczam że sprężarka chodziła bez problemów do końca czyli 230 tyś km. Wymieniałem łańcuch i mechanik mi doradził by też dać jak silnik jest wyjęty sprężarkę do regeneracji . Całość miała trwać jak Pani deklarowała ok. 3 dni. Pani po weryfikacji zadzwoniła i powiedziała , że w sprężarce jest wszystko popsute., że jest to urządzenie b. skomplikowane i w zasadzie coś tam trzeba pospawać / cięgno / i kupić nowe siłowniki w BMW. Sterownik też jest uszkodzony i by to wszystko funkcjonowało naprawe wyceniono na ....sporo ponad 5 tyś zł . Wcześniej pytałem w servisie BMW i nowa ze zniżkami kosztuje ok 7 tyś zł. Powiedziałem , że w takim razie rezygnuje. To trochę zaskoczyło Panią ,poprosiłem o odesłanie mi sprężarki . Dostałem strężarkę w dwóch workach foliowych rozebraną w drobny " mak" każda śruba , uszczelka , podkładka , wirniki , oski - osobno. wszystko wymieszane. Pewnie pozbierali rożne części po warsztacie i wysłali. Do tego śruby z kolektora beszczelnie pourywane. Dzwoniłem , ale mój numer jest zablokowany. Mam spotkanie z prawnikiem i może coś ustalimy. Jeżeli nie decyduje się na usługę , bo nie muszę , to towar powinien mi zostać zwrócony w stanie nie gorszym , a na pewno w całości. Skąd mam wiedzieć , że czegoś tam nie brakuje ? Jaką mam gwarancje , że to moje części ? Przedstawicielstwo firmy BOSCH do czegoś zobowiązuje. Zasady handlu , usług , a co najmniej ludzkiej przyzwoitości też. Szkoda , że nie przeczytałem wcześniej opinii innych użytkowników. Reklamacja > tu nie istnieje !!! Kto , to mi teraz złoży ? Jak do tego są potrzebne specjalne maszyny. Śruby pourywane wszystko wymieszane... został mi złom , a wysłałem kompletną turbinę. To ma być kara , że nie zdecydowałem się na usługę ? Pisze to , by innych ostrzec by dobrze pomyśleli i się zastanowili zanim coś wyślą do Pana Pawlika. Swoją drogą wierzyć mi się nie chce by osoba szanująca swoje imię i swoją firmę dopuszczała do takich sytuacji. To już nie te czasy , gdy liczyło się na zysk z jednorazowego wykiwania klienta. Warto też zwrócić uwagę na impertynenckie odpowiedzi ze strony SERVISU na negatywne uwagi....to też dużo mówi o podejściu do klienta...Wyśmiewanie się z błędy w pisowni...lub merytorycznych uwag. Wyśmiewanie - ludzi traktuje się jako neptków . Z pogardą . bo roszczą i sfrustrowani nie chwalą , a dzielą się uwagami i ostrzegają innych. To z góry zle rokuje na perspektywę rozpatrywania ew. reklamacji.

Odpowiedz