Heraklit z Efezu stwierdził, że jedyną stałą rzeczą w życiu jest zmiana. Postęp wymaga inwestycji i pracy. Ci, którzy z niego zrezygnują, zostaną w tyle. Ten film jest najlepszym przykładem, ile daje ciągłe inwestowanie w bycie coraz lepszym.

Czas wizyty w boksach w ciągu kilkudziesięciu lat spadł z minuty do około trzech sekund!

Układy wtryskowe, ABS, ESP, asystent pasa ruchu i wiele innych rozwiązań zagościło w samochodach. Kroku dotrzymuje im wyposażenie warsztatowe – testery, stacje klimatyzacji, maszyny do geometrii. Nie tylko technika musi się ciągle rozwijać. Ważny jest też sposób prowadzenia firmy, podejście do klienta, inwestowanie w zasoby ludzkie.

Bez wspomnianych działań warsztat jest skazany na stopniowe odchodzenie klientów do konkurencji, która oferuje szybsze naprawy, kawę, poczekalnię i elektroniczne powiadomienia o konieczności wizyty w serwisie.

Powyższy film pokazywany był podczas spotkań warsztatów sieciowych Q-Service i Perfect Service.