Ankieta, w której zapytaliśmy przedstawicieli warsztatów, w jaki sposób poszukują dostawców wyposażenia warsztatowego, przyniosła spodziewane, acz interesujące wyniki. Warsztatowcy najczęściej szukają sprzętu w Internecie, ale nie stronią także od targów branżowych. Chętnie stawiają także na produkty z oferty znanych dystrybutorów.

Jak korzystnie wybrać wyposażenie warsztatowe?

Z naszej aniety wynika, że aż 31,7% klientów, wybiera dostawców wyposażenia warsztatowego w Internecie. Warsztatowcy przyznają, że taka forma ma pewne ograniczenia, jak np. brak osobistego kontaktu z produktem. Nie ulega jednak wątpliwości, że sieć jest dziś najlepszym miejscem na "pierwszy kontakt" z danym urządzeniem. Pozwala zapoznać się z ofertą i porównać ceny.

– „Uważam, że Internet nie jest najlepszym miejscem do zakupu narzędzi ale daje obraz tego co jest dostępne. Osobiście lubię wziąć w rękę narzędzie zanim je kupie. Szkoda, że sklepy są słabo zaopatrzone i sporo towaru jest na zamówienie." – stwierdził jeden z uczestników ankiety

Jeśli klientowi nie wystarcza pośredni kontakt z produktem w Internecie, wybiera się na targi branżowe. Taką odpowiedź wskazało 24,8% badanych. Targi dają możliwość dokładnego zapoznania się z produktem i informacjami na jego temat. Sprzedawcy muszą jednak zwracać szczególną uwagę, by nie wystraszyć klienta swoim zbyt natarczywym podejściem:

– „(…) Także bezpośrednie zapoznawanie się z ofertą i kontakt z handlowcami to swoisty koszmar, bo jeśli poczują, że możesz zostać klientem, jesteś dla nich jak zwierzyna." – pisze jeden z komentujących.

Być może właśnie w poszukiwaniu świętego spokoju i dobrej jakości obsługi, przedstawiciele warsztatów zainteresowani kupnem urządzeń i narzędzi, kierują swoje kroki do znanych dystrybutorów i producentów. Taką odpowiedź wskazało 21,8% ankietowanych. Ta odpowiedź, w pewien sposób łączy się ze wskazanymi przez innych respondentów. Dystrybutorzy i producenci stają się znani właśnie, choć nie tylko, poprzez udział w targach branżowych i obecność w Internecie.

Spora część warsztatowców szuka elementów wyposażenia warsztatu w ofercie dystrybutorów, u których kupują części samochodowe. Tę odpowiedź wskazało 14,9% ankietowanych. Jak widać wygodna opcja kupowania wielu produktów w jednym punkcie znajduje grono zwolenników. Nie bez znaczenia pozostaje z pewnością fakt, że nabywcy dużych ilości części mogą liczyć na rabaty i promocje u swojego dystrybutora. Bywa, że "bonusowe punkty" można przeznaczać właśnie na zakup wyposażenia warsztatu. 

Stosunkowo niewielka część ankietowanych przyznaje, że przy wyborze dostawców wyposażenia warsztatu pyta o zdanie znajomych mechaników (5% badanych). Być może mechanicy nie ufają sobie nawzajem? Z pewnością nie uważają, że operator sprzętu musi być jednocześnie ekspertem.

– „(…) Opinie znajomych? No cóż… tu każdy chwali co ma – w trosce o dobre samopoczucie…" – podsumował jeden z uczestników ankiety.

Nasze badanie wskazuje, że producenci i dystrybutorzy wyposażenia warsztatowego, powinni zabiegać o klientów przede wszystkim poprzez jasną komunikację w Internecie oraz udział w targach branżowych. Te kanały są punktem wyjścia do przywiązania odbiorców do swojej marki.