W Krakowie ruszył wielomarkowy warsztat dla samochodów pięcioletnich i starszych, w którym usługę można zamówić wyłącznie za pośrednictwem Internetu. Ceny mają być przystępne dla klientów, dzięki ujęciu ich w specjalne pakiety.

Warsztat e-commerce

Warsztat nosi nazwę Specbox i jest nowym pomysłem Polskiej Grupy Dealerów, posiadającej obecnie 29 autoryzowanych salonów dealerskich 8 marek samochodów. Z założenia ma być uzupełnieniem oferty Grupy, kierowanym do właścicieli samochodów pięcioletnich i starszych, dla których ceny proponowane przez ASO są zbyt wysokie.

1/5Galeria

Previous Next

W Grupie PGD uznano, że organizowane przez producentów i dealerów akcje serwisowe dla starszych samochodów to za mało i że potrzebne jest całościowe rozwiązanie. Innowacją jest nadanie serwisowi charakteru e-commerce. Cały proces, od wyboru usługi, przez jej wycenę, do umówienia na jej realizację odbywa się za pośrednictwem formularza internetowego. Ogranicza to koszty i pozwala klientowi na samodzielne zapoznanie się z ofertą warsztatu.

Co ciekawe, wszystkie usługi realizowane w warsztacie SpecBox są wykonywane przy użyciu zamienników klasy Q i O. Mogą więc być to zarówno części oryginalne z logo producenta samochodu (oznaczenie O), jak i części produkowane przez tego samego producenta, na tej samej linii produkcyjnej, ale bez logo (oznaczenie Q).

– „Im starszy samochód, tym na rynku większy wybór konkurencyjnych cenowo części dobrej jakości, a efekt skali pozwala nam także wynegocjować dodatkowe rabaty. Stąd biorą się naprawdę istotne oszczędności dla klientów, którzy nie muszą już dbać o zachowanie gwarancji producenta” – tłumaczy Zygmunt Cesnyka, dyrektor ds.wdrożeń Grupy PGD.

Oferta warsztatu póki co zawiera propozycje usług jedynie dla czternastu marek samochodów, zebrane w siedem grup pakietowych. Na pierwszy rzut oka serwis internetowy warsztatu prezentuje się przejrzyście, ma jednak pewne ograniczenia. Pakiety obejmują czynności związane z wymianą elementów eksploatacyjnych oraz tych, które ulegają najczęstszym awariom. Nie naprawimy więc wszystkiego. Co istotne, internetowa wycena wymaga od klienta wiedzy na temat koniecznych napraw, które powinny zostać wykonane w jego samochodzie. Jeśli takiej wiedzy nie posiada, może wybrać opcję inspekcji/kontroli poszczególnych układów. 

Serwis działa na razie tylko w Krakowie, jednak firma, wierząc w jego powodzenie, planuje uruchamianie kolejnych.