Fach przedstawiciela handlowego słusznie uchodzi za bardzo wymagający. Potrzeba w nim umiejętności interpersonalnych, sprytu i wiedzy, zwłaszcza w branży motoryzacyjnej, gdzie łatwo o tzw. “wtopę”. Przedstawiamy zestawienie 7 typów handlowca z przymrużeniem oka 😉

Na warsztat, a jakże inaczej, wzięliśmy przedstawicieli handlowych, którzy pracują w branży motoryzacyjnej. Wykonaliśmy dogłębną analizę rynku, zasięgając opinii samych mechaników. Dzięki temu udało nam się wyróżnić 7 typów handlowców, którzy są najczęściej widywani w warsztacie. Oczywiście nie polecamy brać tego zestawienia na poważnie. Przyznajemy, że prezentuje ono przedstawicieli handlowych w krzywym zwierciadle. Miejmy nadzieję, że społeczność PH nam to wybaczy :).

Kumpel

Ze wszystkimi mechanikami z danego warsztatu jest na „Ty”. Przeważnie przyjeżdża „zbić pionę” z ekipą i pogadać o bzdurach. Nie dajcie się zwieść. Luzackie podejście do biznesu nie sprawia, że ma słabe wyniki, wręcz przeciwnie. No jak to, u kumpla nie zamówisz?

 Weź ze 2 beczki oleju, bo przecież jedziemy na jednym wózku, nie?

Mareczku jak zdrówko? …no to dobrze. Musimy się zgadać na jakieś piwko, koniecznie! Aaa, no i słuchaj jest taka sprawa…

Kumpel jak to kumpel potrafi doradzić w każdym temacie – zwłaszcza w tych niezwiązanych z mechaniką. Jednakże podstawowe zagadnienia w jego specjalizacji ogarnia perfekcyjnie. Jeżeli składasz u niego zamówienie na części, to przyjadą zgodnie z planem, choć pewności nie ma czy akurat te, o które prosiłeś.

Sztywniak

Wiecznie wpatrzony w tabelki. Do warsztatu przyjeżdża z laptopem, żeby uzupełnić informacje o zamówieniach w Excelu. Wie o mechanice tyle, ile musi, ale ona raczej go nie interesuje. Ze sztywniakiem nie da się porozmawiać na tematy, które odbiegają od sfery warsztatowej. Nastawiony na sprzedaż, ale nienachalny. Profesjonalista, chodzi w rzeczach z logo firmy, w której pracuje. Jak już się odezwie, to mniej więcej będzie to brzmiało tak:

Wszystko wskazuje na 2 procentowy spadek sprzedaży w sektorze układów hamulcowych w obecnym kwartale. Będziemy musieli jakoś rozwiązać ten kryzys finansowy.

Nie pomoże Ci dobrać odpowiednich narzędzi, lecz jeśli wiesz czego konkretnie potrzebujesz, do swojego warsztatu, idealnie wyliczy Ci wszystkie koszty z tym związane. Koledzy z branży podejrzewają, że jego hobby to przygotowywanie raportów.

Pan Widmo

Przyjeżdża może ze 2 razy w ciągu roku do warsztatu. Bywają sytuacje, że nawet się nie wita, tylko rozgląda po warsztacie i po chwili rezygnuje. Jeśli już uda się z nim wymienić kilka zdań, są to zazwyczaj kurtuazyjne rozmowy:

– Co słychać?
– A wiesz, jakoś leci. Ciągle robota. Wpadłem zapytać czy coś potrzebujesz?
– Nie, wszystko mam. Chociaż…  jak już jesteś to weź mi zamów smar, bo się kończy.
– No dobra, to wszystko?
– Tak
– Okej, to lecę. Chłopaki Ci przywiozą.

Następnie wsiada do swojej służbowej Skody Fabii i odjeżdża w bliżej nieznanym kierunku. Trudno określić motywy działania Pana Widmo o charakterze czy zasobie wiedzy nie wspominając. Nikt do niego nigdy nie dzwoni, przyjeżdża do klienta, kiedy uzna, że „już czas”. Jego szef prawdopodobnie sam nie wie o jego istnieniu.

Perfekcjonista

Ta postać ma kilka cech zarówno Sztywniaka, jak i Kumpla. Na dodatek rynek zna niezwykle szczegółowo. Dobierze części do najbardziej wymyślnych pojazdów, jakie tylko będą w warsztacie, które na dodatek pojawią się na miejscu przed terminem. Wystarczy, że spojrzy na daną część i już wie, pod jakim kodem widnieje w katalogu. W sprawach technicznych jest niemal bezbłędny.

Tak, tak. To są klocki o numerze seryjnym WHZG2-340248540/2ABCQWERTY. Natomiast co do wahaczy. Nie bierz tych, bo w fabryce dają smar o nieodpowiedniej lepkości, przez co tuleje bardzo szybko ulegają zniszczeniu. Polecałbym..blablalbla

Byłby idealnym pracownikiem, gdyby nie jedna, drobna wada. Uwielbia wywyższać się swoją wiedzą i robi to nieskrępowanie w subtelny, acz niebywale denerwujący sposób. Podczas rozmowy z tym delikwentem napięcie narasta powoli i sukcesywnie wraz z każdą podpowiedzią, która działa niczym zimna kropla wody spadająca na czubek głowy.

Człowiek z przypadku

Kompletnie nie ma pojęcia, co tutaj robi. Szuka swojego miejsca w świecie. Wcześniej podróżował, ale skończyły mu się studia, więc fajnie by było zacząć jakąś pracę. Podchodzi do niej od niechcenia, lekceważąco. Jeździ od klienta do klienta. Jeśli złożysz u niego zamówienie składające się z ponad 3 pozycji, lepiej zapisz mu to na kartce. W innym wypadku zamiast zestawu rozrządu do Audi 3.0 TDI, dostaniesz zestaw rozrządu do Mercedesa 1.8 kompressor. Najczęściej wypowiadane zdanie w jego przypadku to:

Jak to nie to chciałeś? Przecież mówiłeś sam, że ma być… aaaa, teraz rozumiem. Zaraz Ci zamówię dobre części.

Jeśli już podejmuje inicjatywę, błyśnie myśl zostania pracownikiem miesiąca, to próbuje wcisnąć klientom wyposażenie warsztatowe, które ci już mają, jest im niepotrzebne lub przestarzałe. Po mniej więcej kilku miesiącach sam rezygnuje. Przynajmniej tak mówi.

Handlowiec trzeciego rzędu

Przyjeżdża mniej więcej co dwa miesiące z nadzieją, że cokolwiek u niego zamówisz. Jest jak Twój znajomy, który się do Ciebie nie odzywa do momentu, gdy czegoś nie potrzebuje. Przeważnie próbuje rozpocząć rozmowę jakimiś nowinkami technicznymi, o których dowiedział się na ostatnim szkoleniu producenta części. Zdaje sobie sprawę, że Twoim głównym dostawcą jest inna firma, z którą masz bardzo dobre relacje, jednak nadal wierzy, że w końcu uda mu się zaskarbić Twoją uwagę. Robi to jednak w niezwykle nieudolny sposób:

Wiesz Rysiek, widziałem te nowe klucze i one mają bardzo nowoczesne rozwiązania. Takie magnetyczne końce na przykład. Dzięki takiemu rozwiązaniu śruba nie spadnie Ci w głąb silnika. Chcesz, to Ci zamówię.

Opowiada Ci o innowacyjnych kluczach nie zdając sobie sprawy z tego, że jeden z nich właśnie trzymasz w ręku. Jak już zastosuje wszystkie znajome mu techniki sprzedaży, które nie odniosą żadnego rezultatu, to zacznie mówić o sporcie.

Dziewczyna z sąsiedztwa

Rzadki przypadek przedstawiciela handlowego, jednak na długo zapadający w pamięć, z różnych powodów. Myślisz, że słońce dzisiaj mocno świeci, a to tylko lakier jej samochodu służbowego, który został od rana wypolerowany przez wszystkich jej kolegów z firmy będących w statusie kawalera. Rozmawiając z klientem, jest w stanie obiecać wszystko, byle tylko cokolwiek sprzedać. Rabat na wszystkie segmenty części, nieprawdopodobnie egzotyczne wycieczki, zawieszkę zapachową o zapachu kokosowym. W rozmowie z nią można poczuć się jak w reklamie. Jest pełna wdzięku i doskonale wie jak go wykorzystywać.

Hej Mareczku! Byłeś u fryzjera? Do twarzy Ci z tymi włosami. Wiesz mam dla Ciebie wspaniałą wiadomość. Jest u nas taka promocja i można wygrać tester balistyczny czy jakiś tam. A jakiej firmy? Poczekaj, zadzwonię się zapytać.

Jak już opowie o wszystkich zaletach zarówno tej, jak i piętnastu innych promocji, to napiszesz jej listę wyposażenia warsztatowego i części, które potrzebujesz, a nawet tych, których nie potrzebujesz. No bo szkoda dziewczyny, niech się wdraża.

Jaki typ handlowca pominęliśmy? Podpowiedzcie nam w komentarzach, bazując na własnych doświadczeniach!