IC Katalog Online to podstawowe narzędzie komunikacji Inter Cars z klientami. Zawiera on kolorowe etykiety związane z dostępnością towaru, które są widoczne po dodaniu produktu do koszyka, oferty lub wyceny, a także w oknie potwierdzenia zamówienia.

Kolorowe etykiety bazują na domyślnej ścieżce zamówień danego klienta:

• zielona etykieta – towar dostępny w danej ilości w filii klienta (ta ilość towaru przyjedzie najbliższą trasą),
• pomarańczowa etykieta – ta ilość towaru nie przyjedzie najbliższą trasą. Towar ten klient otrzyma w większości przypadków na drugi dzień (dostawa z centrali CZO), a maksymalnie w ciągu 48 godzin (inne huby),
• czerwona etykieta – albo towar niedostępny, albo brak żądanej ilości,
• szara etykieta – skontaktuj się z Inter Cars w celu sprawdzenia ilości towaru.
   

1/4Galeria

Previous Next

Jak to działa w praktyce?

Jeśli szukany towar jest dostępny na domyślnej filii dla klienta w ilości 1 szt., wybranie 1 szt. powoduje wyświetlenie zielonej etykiety z napisem „Dostępne”. Zwiększenie ilości towaru do np. 6 sztuk skutkuje zmianą na etykietę pomarańczową „Dostępne w 48 godz.”, gdyż taka ilość jest dostępna tylko z wykorzystaniem filii „48 h”. Wysłanie takiego zamówienia spowoduje więc rozbicie go na dwa mniejsze – część produktów klient otrzyma nie w dniu zamówienia, ale w czasie maksymalnie 48 godzin od jego potwierdzenia. Ułatwia to rozeznanie w tym, które towary dotrą do klienta w terminie standardowym, a które w ciągu do 48 godzin.

Podsumowując, towary oznaczone zieloną etykietą przyjadą do klienta najbliższą możliwą trasą. Jeśli przy jakimś produkcie widać natomiast inne kolory, to należy przyjrzeć się uważniej podanym ilościom. To bowiem oznacza, że te towary klient dostanie w terminie późniejszym.

Wdrożenie kolorowych etykiet jest jednym z wielu ułatwień, które pojawiły się w ostatnich miesiącach w IC Katalogu Online w odpowiedzi na sugestie klientów. Odpowiedzi na dodatkowe pytania można zadawać pod numerem tel. 22 714 11 13 lub pod adresem mailowym uwaga@intercars.eu.