Kiedy po raz pierwszy, cztery lata temu, przeprowadziliśmy ankietę dla warsztatów dotyczącą elektronicznych książek serwisowych (EKS) producentów pojazdów, okazało się, że zdecydowana większość (87%) badanych nie korzysta z tej funkcjonalności. Czy rynek zmienił się pod tym względem? Sprawdźmy to!

Zakończyliśmy zbieranie odpowiedzi w ankiecie. W poniższym linku znajduje się artykuł z jej wynikami:

Czy korzystasz z elektronicznych książek serwisowych? Wyniki ankiety z 9 krajów Europy.

Producenci samochodów wolniej niż pierwotnie sądziliśmy decydują się na zastępowanie papierowych książek serwisowych ich wersjami elektronicznymi. W przypadku wielu marek, nabywcy nowych samochodów nadal otrzymują tradycyjną książeczkę, wypełnianą ręcznie przez pracownika serwisu podczas przeglądów lub wykonywanych napraw. Niektórzy producenci oferują obie formy – papierową i online’ową jednocześnie, ale nie brakuje także tych, którzy ewidencję napraw przenieśli w całości do sieci.

Klienci warsztatów, zwłaszcza posiadający samochody względnie nowe, mogą oczekiwać od warsztatów niezależnych uzupełnienia EKS po wykonanej usłudze. Temat może okazać się szczególnie istotny zwłaszcza w nadchodzących miesiącach, kiedy to na skutek kryzysu wielu właścicieli pojazdów może rezygnować z usług ASO na rzecz korzystniejszych cenowo warsztatów niezależnych. Jak powszechnie wiadomo, utrzymanie ciągłości ewidencji napraw dokonywanych w pojeździe jest niezwykle ważne dla jego późniejszej odsprzedaży.

Zachęcamy wszystkich przedstawicieli warsztatów do udziału w naszej ankiecie. Pytamy w niej o to, czy korzystacie z EKS, o Wasze opinie dotyczące dostępu do nich oraz o wygodę ich obsługiwania. Zapraszamy również do dzielenia się swoimi opiniami w komentarzach pod artykułem.