W związku z rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19, bezpośrednie kontakty pomiędzy ludźmi w wielu branżach zostały ograniczone do minimum. Czy dotyczy to także kontaktów przedstawicieli handlowych z pracownikami warsztatów samochodowych?

W naszej ankiecie dla warsztatów, podsumowującej miniony rok na rynku części i napraw, zapytaliśmy pracowników warsztatów o formę ich kontaktów z przedstawicielami handlowymi w czasie pandemii.

Zagrożenie wirusem COVID-19 trwa już od ponad roku. Jak wiemy, przed tym okresem, przedstawiciele handlowi preferowali z reguły bezpośrednią formę kontaktu ze swoimi klientami. Jak się okazuje, pandemia zmieniła to przyzwyczajenie, ale tylko w pewnym stopniu. Nadal ponad połowa pracowników warsztatów deklaruje, że PH najczęściej osobiście odwiedzają ich miejsce pracy, by zaproponować swoją ofertę. Z naszej ankiety wynika jednak, że prawie jedna trzecia przedstawicieli częściej wybiera telefoniczną formę kontaktu.

Wciąż za mało skuteczną w segmencie sprzedaży części warsztatom uchodzi komunikacja mailowa. Wideo-spotkania są z kolei nowinką, której branża póki co nie zaadaptowała do częstego wykorzystywania.

Warsztaty samochodowe nie zostały jak dotąd zamknięte z powodu obostrzeń związanych z pandemią. Jak widać, przedstawiciele handlowi nie obawiają się, że w tych miejscach czeka na nich szczególne zagrożenie. A może ewentualny lęk przed zarażeniem przegrywa z potrzebą poprawienia słupków sprzedaży?

Czy wolicie osobisty czy może mniej bezpośredni kontakt z przedstawicielami handlowymi? Napiszcie nam swoje opinie na ten temat w komentarzach.

A po więcej wniosków z ankiety podsumowującej 2020 r. w warsztatach samochodowych, zapraszamy tutaj.