Co zrobić, aby klient powracał do Twojego warsztatu?

, 29 stycznia 2018, 10:44

Co powinny robić warsztaty, by utrzymać klientów przy sobie? W co warto inwestować? Jak kształtują się ceny usług? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdą się w raporcie z badania, realizowanego przez firmę Frost & Sullivan we współpracy z SDCM. Aby otrzymać raport, należy wziąć udział w ankiecie.

Rosnąca konkurencja ze strony segmentu autoryzowanego, coraz większe skomplikowanie techniczne samochodów oraz zmieniające się oczekiwania klientów to tylko niektóre aspekty, które będą miały duży wpływ na działalność warsztatów motoryzacyjnych w przyszłości.

Jaką opinię mają pracownicy oraz właściciele warsztatów odnośnie bieżących oraz przyszłych trendów w branży? Jak się przygotowują do wyzwań i w jaki sposób zwiększają swoją konkurencyjność?
W celu uzyskania odpowiedzi na te i inne pytania Stowarzyszenie Dystrybutorów i Producentów Części Motoryzacyjnych wraz z międzynarodową firmą doradczą Frost & Sullivan przygotowało Barometr Branży Części Motoryzacyjnych w Polsce.

Zachęcamy do wzięcia udziału w anonimowym badaniu i pomocy w stworzeniu wartościowego opracowania na temat obecnej i przyszłej sytuacji warsztatów motoryzacyjnych w Polsce.

Wyniki ankiety zostaną przesłane do Państwa niezwłocznie po ich zebraniu. Jej wypełnienie nie zajmie więcej niż 6 minut.

ANKIETA DLA WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW WARSZTATÓW

Wypełnij ankietę

Z góry serdecznie dziękujemy za Państwa zaangażowanie i udział w badaniu.

Komentarze

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy, które są wyłącznie prywatną opinią ich autorów. Jeśli uważasz, że któryś z kometarzy jest obraźliwy, zgłoś to pod adres redakcja@motofocus.pl.

wiedza tajemna, 29 stycznia 2018, 14:01 28 0

Nie wiem, czy mogę zdradzać takie tajemnice, ale pal licho, niech stracę : wystarczy starannie i prawidłowo wykonywać usługi, za rozsądną cenę. Zawsze działa. Nie musicie dziękować.

Odpowiedz

Krzychu, 30 stycznia 2018, 17:00 7 0

... i pomyśleć, że ktoś teraz za takie badanie kase weźmie :)

Odpowiedz

Mile marker, 30 stycznia 2018, 18:31 6 0

I to grubą! Ludzie w garniturach będą kiwali głowami, obradowali.

Odpowiedz

atmo, 31 stycznia 2018, 21:07 7 0

jest jeszcze jeden patent, aby klient wrócił do warsztatu... poprostu wydać mu auto nastepnego dnia :)))).

Odpowiedz

Marek, 1 lutego 2018, 12:13 2 -3

Żeby klient wracał trzeba mu montować porządne części i akcesoria, sprawdzone zamienniki z homologacją, jeśli chodzi o haki holownicze to tylko Auto-Hak ze Słupska. Żadnego badziewia bez homologacji nie polecam

Odpowiedz

Prezes, 1 lutego 2018, 18:18 0 0

A czemu nie Steinhof?

Odpowiedz

fail, 12 lutego 2018, 8:17 0 0

a ha słyszałem żeby omijać ich szerokim łukiem

Odpowiedz

JayL, 2 lutego 2018, 7:00 11 0

Świetnym pomysłem są też reklamacje. Wystarczy coś gruntowanie spartolić a klient będzie wracał i wracał. Z tego, co się orientuję, bardzo wiele warsztatów stosuję tą metodę

Odpowiedz

TEDI, 8 lutego 2018, 20:13 2 0

Co trzeba robić żeby klient wracał?, Co za pytanie - trzeba:
Robić bardzo dobrą robotę.
Mieć bardzo nowoczesny dobrze wyposażony serwis
Mieć wyszkoloną załogę.
Stosować wysokiej jakości części zamienne, jak trzeba to oryginalne.
Dobrze się cenić.
Traktować klienta z szacunkiem.
Wypracować sobie na rynku taką pozycję żeby nie robić byle jakich robót i nie rozmawiać z byle kim.
Trzeba wiedzieć komu podać rękę, a komu nie.
Nie wchodzić szukającym taniochy do dupy
A klient będzie chętnie wracał, resztą niema sobie co głowy zawracać

Odpowiedz