Czy klient powinien mieć prawo wejścia do hali warsztatowej, a jeśli tak, to w jaki sposób? Czy może sam wjechać na kanał lub podnośnik, czy powinien to uczynić mechanik? W różnych warsztatach rozmaicie z tym bywa.

Są takie serwisy, w których klient jest raczej niemile widziany w pobliżu swojego auta, a w zamian za to proponuje mu się kawkę, herbatkę itp. W innych z kolei mechanicy nie widzą nic złego w tym, by klient poprzyglądał się naprawie, a czasem nawet sami go zapraszają „niech pan podejdzie i zobaczy, wszystko do wymiany”…. A jak to jest u Was? Co o tym myślicie?

Klientka wjeżdża na kanał

Obejrzyjcie ten oto filmik:

Nie ma to jak zdecydowana kobieta. Mechanik macha rękami, wzywając ją do natychmiastowego zatrzymania pojazdu, ale ona pewnie myśli, że akurat odpędzał muchę albo coś takiego. No więc gaz do deski…

Nawet kanał nie jest potrzebny, by narobić zamieszania. To jest tak, gdy kierowca nie wie, po co obraca kierownicę i w którą stronę:

Pewnie mieliście w swojej pracy może nie takie same, ale podobne przypadki nieudolności kierowców, bezradności i braku wyobraźni podczas manewrowania samochodem.

Okazuje się, że klienci często mają zupełnie irracjonalne pomysły. Popatrzcie na tego pana w myjni:

Znany jest wypadek mechanika, którego pewien starszy kierowca przycisnął do ściany podczas wyjeżdżania ze stanowiska warsztatowego. Wydaje się zatem, że zezwalanie klientowi na manewrowanie autem na terenie warsztatu (stanowisk naprawczych), a zwłaszcza wewnątrz hali, na wjeżdżanie na kanał lub podnośnik jest wysoce ryzykowne.

W najlepszym razie klient uszkodzi samochód, wyposażenie warsztatu albo inne auta. W gorszym przypadku przejedzie komuś po nogach, uszkodzi pojazdy innych klientów, wpadnie samochodem do kanału. A jak będzie miał dobrego prawnika, to jeszcze wystąpi do was o odszkodowanie i zarzuci, że to wszystko wasza wina, bo nikt go nie ostrzegł albo nie poinstruował.

Chociaż czasem sami mechanicy też wykonują ryzykowne manewry:

Oj, pachnie tu amatorszczyzną:

Wpadł do kanału

Otwarty kanał może być także zagrożeniem dla klienta poruszającego się pieszo po terenie warsztatu. Były już przypadki wpadnięcia do kanału, notabene często z przykrymi konsekwencjami i to nie tylko dla poszkodowanego:

Klient, który zagapi się i nie zauważy kanału, w wyniku czego wleci do niego, może sprawić kłopot nie tylko sobie. Pewien mężczyzna, który na skutek takiego wypadku doznał złamania kości biodrowej, przez 3 lata sądził się z właścicielem warsztatu, zarzucając brak oznakowania, naruszenie przepisów bhp, straty moralne itd. Domagał się oczywiście wysokiego odszkodowania.

Ciekawi jesteśmy Waszych opinii

Z pewnością dla wszystkich ludzi z branży interesujące będą Wasze opinie i wrażenia na ten temat. Podzielcie się nimi z kolegami, opiszcie swoje doświadczenia i refleksje. Czekamy i zapraszamy do dyskusji w komentarzach.