Narzędzia informatyczne stają się jednym z podstawowych elementów zarządzania nowoczesnym warsztatem. Pozwalają wykonywać pracę szybciej, obniżając jej koszt. Badanie przeprowadzone przez MotoFocus pokazuje, że wiele serwisów korzysta już z kompleksowych systemów do zarządzania pracą, a całkowity brak cyfrowych rozwiązań należy dziś do rzadkości. Widać jednak wyraźne różnice pomiędzy warsztatami sieciowymi a niezrzeszonymi. 

Coraz więcej warsztatów stawia na kompleksowe systemy

Największa grupa respondentów deklaruje korzystanie z rozbudowanych systemów do zarządzania warsztatem. Szczególnie wyraźnie widać to w przypadku warsztatów sieciowych, gdzie ponad połowa korzysta już z kompleksowych rozwiązań informatycznych.

Wśród warsztatów niezrzeszonych sytuacja wygląda nieco inaczej. Choć również tam duża część serwisów korzysta z zaawansowanych systemów, częściej spotykane są prostsze rozwiązania informatyczne wykorzystywane do wybranych zadań, takich jak fakturowanie czy podstawowa organizacja pracy.

Badanie pokazuje również, że pełna rezygnacja z narzędzi cyfrowych staje się dziś wyjątkiem. Tylko niewielka część warsztatów deklaruje, że obecnie nie korzysta z żadnych rozwiązań informatycznych.

Warsztaty niezrzeszone częściej korzystają z prostych narzędzi

Wśród serwisów działających poza sieciami największą popularnością cieszą się podstawowe programy wspierające codzienną pracę. Dla wielu warsztatów cyfryzacja nadal oznacza przede wszystkim fakturowanie, magazyn lub prostą ewidencję klientów.

– Może to wynikać zarówno z mniejszej skali działalności, jak i ostrożniejszego podejścia do inwestycji w rozbudowane systemy zarządzania. Warsztaty sieciowe częściej funkcjonują według ustandaryzowanych procedur, dlatego bardziej potrzebują narzędzi integrujących różne obszary działalności. – powiedział Alfred Franke, prezes Grupy MotoFocus. – Cyfryzacja i kompleksowe systemy informatyczne do zarządzania warsztatem znacząco podnoszą efektywność pracy w warsztacie. Efektywność należy rozumieć w tym przypadku jako wykonywanie zadań w krótszym czasie i przy niższym koszcie. Warto o tym pamiętać w czasach, w których koszty są jednym z największych zmartwień warsztatów.

Jednocześnie badanie pokazuje, że liczba warsztatów planujących wdrożenie kompleksowego systemu w najbliższych latach jest stosunkowo niewielka. Może to oznaczać, że część rynku ma już za sobą etap podstawowej cyfryzacji.

Cyfryzacja warsztatu a perspektywy na przyszłość

Ciekawa zależność ukazuje się kiedy zestawione zostaną ze sobą wyżej omówione odpowiedzi z perspektywami na najbliższe lata. Wyniki jednoznacznie wskazują, że przedsiębiorcy, którzy korzystają z kompleksowych systemów zarządzania warsztatem patrzą na najbliższe dwa lata z pełnym optymizmem.

Na przeciwnej szali znajdują się te serwisy, które korzystają z dedykowanych systemów informatycznych w bardzo ograniczonej skali. Ich odpowiedzi wskazują niemalże jednoznacznie, że nie spodziewają się oni dobrego rozwoju swojego biznesu w ciągu najbliższych dwóch lat.

– Badania pokazują znaczną przewagę warsztatów sieciowych nad warsztatami niezależnymi w aspekcie cyfryzacji. Jest to wymóg czasu i rynku, praca metodami tradycyjnymi na rynku coraz bardziej cyfrowym w wielu aspektach to jak zaciąganie „hamulca ręcznego” działalności warsztatu. Nie najważniejszy jest tu fakt samego posiadania oprogramowania, ale jego istnienie wynikające z rozumienia przez właściciela potrzeb rynku i współczesnej konkurencyjności i wizerunku serwisu. – mówi Robert Dzierżanowski, kierownik ds. rozwoju koncepcji serwisowych firmy Robert Bosch. – Czy to przypadek, że warsztaty sieciowe przedstawiają bardziej optymistyczne spojrzenie na przyszłość? Nie, one po prostu we właściwym momencie zainwestowały w narzędzia informatyczne, które obecnie przyczyniają się do ich przewagi rynkowej.
Cieszy również to, że coraz więcej właścicieli serwisów widzi konieczność zmian w obszarach poza samą usługą techniczną. Sieci były, są i będą dla takich warsztatów bardzo dobrym wsparciem na drodze rozwoju.

Cyfryzacja staje się standardem branży

Wyniki badania MotoFocus sugerują, że branża warsztatowa stopniowo przechodzi od prostych narzędzi do bardziej zaawansowanych systemów zarządzania. Coraz większe znaczenie mają organizacja pracy, kontrola procesów oraz sprawny przepływ informacji pomiędzy stanowiskami.

Jednocześnie różnice pomiędzy warsztatami sieciowymi a niezrzeszonymi nadal pozostają wyraźne. Te pierwsze szybciej wdrażają kompleksowe rozwiązania i mocniej opierają codzienną działalność na cyfrowych procesach.

Można jednak zauważyć, że niezależnie od modelu działalności cyfryzacja przestaje być dodatkiem, a staje się jednym z podstawowych elementów prowadzenia nowoczesnego warsztatu, który koreluje z optymizmem na najbliższe lata.

Metodologia

Badanie, na podstawie którego przygotowano artykuł, zostało przeprowadzone przez portal MotoFocus.pl w formie wywiadu internetowego (CAWI) wśród przedstawicieli warsztatów samochodowych w Polsce. W ankiecie wzięło udział 882 respondentów.