Koszty prowadzenia działalności nadal rosną, przez co warsztaty znajdują się pod presją. Chcąc utrzymać rentowność swoich biznesów, muszą rozważyć dokonanie kolejnych korekt w cennikach usług. 2024 był kolejnym rokiem istotnych wzrostów stawek za roboczogodzinę, czy trend utrzyma się w bieżącym roku?

Nieuniknione podwyżki cen w warsztatach

Odpowiedź na powyższe pytanie brzmi „tak”, a nawet „zdecydowanie tak”, gdyż aż blisko 90% warsztatów zadeklarowało, że w 2025 roku ponownie podniesie ceny usług. Analiza odpowiedzi warsztatów jasno wskazuje na silną presję kosztową. Blisko połowa badanych firm zamierza w 2025 roku zwiększyć stawki za roboczogodzinę o ponad 10%, natomiast niemal jedna trzecia warsztatów planuje podwyżki w przedziale 6–10%.

Co ciekawe, najbardziej stanowcze w swoich planach są te warsztaty, które już w 2024 roku podniosły ceny znacząco. W grupie firm, które zwiększyły swoje stawki o ponad 20%, aż 75% planuje kolejne podwyżki o co najmniej 10% w kolejnym roku. Podobną determinację widać wśród tych, którzy w 2024 roku podnieśli ceny o 16–20% – ponad trzy czwarte tej grupy zamierza kontynuować ten kurs także w 2025 roku. Przykłady te dowodzą, że podwyżki cen nie powodują nagłego odpływu klientów – oczywiście warunkiem jest tu transparentność i dobra komunikacja z klientami. W obliczu wzrostów cen, kluczowe staje się umiejętne argumentowanie ich zasadności – podkreślanie jakości części i usług, zakresu czynności objętych serwisem czy kompetencji zespołu technicznego

Warto zauważyć, że coraz mniejszą, ale nadal istotną częścią rynku są warsztaty, które nie podnoszą stawek lub robią to bardzo ostrożnie. Zapewne wiąże się to z lękiem o reakcje klientów, jednak wydaje się, że tego typu strategia jest jeszcze bardziej ryzykowna. Pewnego dnia stale obserwowany w ostatnich latach wzrost kosztów działalności może silnie zagrozić rentowności takich warsztatów.

Dlaczego warsztaty podnoszą ceny?

Na decyzje warsztatów wpływają przede wszystkim wspomniane rosnące koszty działalności, w tym energii, najmu, zakupu i utrzymania sprzętu oraz wynagrodzeń pracowniczych. Warto zauważyć, że wynagrodzenia w branży napraw pojazdów wzrosły w ostatnim roku w wielu przypadkach o 10–20%, a czasem nawet więcej. Dalsze podwyżki cen usług stają się więc nie tylko strategią przetrwania, ale koniecznością, by utrzymać jakość i standard obsługi.

Coraz więcej właścicieli serwisów traktuje wycenę usług nie jako jednorazową decyzję operacyjną, ale jako element strategii zarządzania warsztatem. Zmieniające się otoczenie rynkowe wymaga bieżącego analizowania rentowności, poziomu kosztów oraz elastyczności cenowej wobec konkurencji.

 – Serwisy niezależne muszą nadążać za dynamicznie zmieniającą się sytuacją rynkową. Zmuszone są do wprowadzenia korekty cen usług. Decyzja ta wynika z kilku istotnych czynników wpływających bezpośrednio na koszty prowadzenia warsztatu oraz jakość świadczonych usług.
Po pierwsze, znacząco wzrosły ceny materiałów eksploatacyjnych, energii oraz obowiązkowej utylizacji odpadów warsztatowych, takich jak oleje, filtry czy zużyte części. Do tego dochodzą rosnące koszty pracy – wynagrodzenia wykwalifikowanych mechaników, których kompetencje są dziś niezbędne wobec coraz bardziej zaawansowanej technologii współczesnych pojazdów.
Wymogi techniczne i konstrukcyjne nowych aut sprawiają, że naprawy stają się bardziej skomplikowane. Konieczne jest więc ciągłe inwestowanie w nowoczesny sprzęt diagnostyczny, aktualizacje oprogramowania oraz szkolenia dla pracowników, aby móc oferować kompleksowe i bezpieczne usługi na najwyższym poziomie.
Pomimo tych zmian, ceny w serwisach niezależnych pozostają nadal zdecydowanie bardziej korzystne dla klientów niż w Autoryzowanych Stacjach Obsługi, przy zachowaniu wysokiej jakości i indywidualnego podejścia do klienta. – mówi Tomasz Ładosz, Menedżer ds. Sieci Serwisowych.

Przed nami stabilizacja czy dalsze wzrosty cen?

Choć obecne dane wskazują na wyraźny trend wzrostowy, jego dynamika w dłuższym okresie będzie zależna m.in. od poziomu inflacji, kosztów pracy, a także zmian w popycie na usługi warsztatowe. Dla wielu serwisów nadchodzące miesiące będą testem umiejętności zarządzania ceną, rentownością i relacją z klientem.

Metodologia badań

Badanie, na podstawie którego przygotowano artykuł, zostało przeprowadzone przez portal MotoFocus.pl w formie wywiadu internetowego (CAWI) na panelu reprezentantów warsztatów samochodowych w Polsce. W badaniu udział wzięło 629 osób.