Aftermarket coraz mocniej ocenia dostawców przez pryzmat logistyki: liczą się stabilne stany magazynowe, szybka reakcja i wsparcie ograniczające zwroty „NFF” (No Fault Found – zwroty bez potwierdzonej usterki). Realia rynkowe obejmują także presję w obszarze zarządzania temperaturą, z uwagi na coraz bardziej zaawansowane komponenty – od termostatów mechanicznych, przez termostaty sterowane mapą temperatury, po zawory regulujące przepływ.

W odpowiedzi na zmieniające się realia, od 1 stycznia 2026 r. produkty marki Wahler są ponownie dystrybuowane bezpośrednio przez Thermal Management Solutions (TMS) – zarówno w Europie, jak i globalnie.

Spółka TMS podkreśla, że sprzedaż bezpośrednia produktów Wahler porządkuje strukturę obsługi i ułatwia kontakt, przy zachowaniu kluczowej roli partnerów handlowych. Zaplecze produkcyjne marki stanowi zakład w Oberboihingen: działa od 1902 r., wytwarza ponad 3 mln termostatów rocznie na ok. 100 liniach i posiada certyfikacje m.in. IATF 16949 i ISO 14001. Od 2025 roku montaż urządzeń jest neutralny klimatycznie.

O wpływie tej zmiany na dostępność części i wsparcia technicznego oraz współpracę z dystrybutorami i grupami zakupowymi rozmawiamy z Holgerem Kieblem, Dyrektorem Zarządzającym TMS DE Oberboihingen GmbH.

Jak wzmacniacie łańcuchy dostaw w Europie, aby poprawić dostępność kluczowych referencji na rynku IAM?

Holger Kiebel: Konsekwentnie realizujemy strategię dostaw i produkcji skoncentrowaną na Europie. Oznacza to: ścisłą współpracę z kwalifikowanymi dostawcami, strategie wieloźródłowości (multi-sourcing) dla krytycznych komponentów oraz wysoki udział produkcji wewnętrznej w kluczowych procesach. Dodatkowo inwestujemy w zapasy bezpieczeństwa dla wysokowolumenowych referencji IAM. Naszym celem jest niezawodne zapewnianie dostępności, nawet w okresach dużej zmienności rynkowej.

Czy rok 2026 przyniesie konkretne elementy „odpowiedzialnej produkcji”, które rynek realnie odczuje?

Od 2026 roku dla naszych klientów widoczne staną się działania takie jak optymalizacja zużycia materiałów, usprawnienia w obszarze opakowań oraz jeszcze bardziej energooszczędne procesy wytwarzania. Dla nas odpowiedzialność to także stabilność procesów, konsekwentnie wysoka jakość oraz długoterminowa zdolność do zapewniania dostaw. Od połowy 2025 roku w Oberboihingen posiadamy oficjalnie certyfikowany status zakładu neutralnego pod względem emisji CO₂.

Jak w praktyce wygląda nowy model współpracy z partnerami handlowymi?

Partner systemowy pozostaje naszą kluczową drogą dotarcia do rynku. Stawiamy na jasno zdefiniowane role: my odpowiadamy za kompetencje produktowe, systemowe i w zakresie danych, a partner wykorzystuje swoje atuty w postaci bliskości rynku, logistyki oraz relacji z klientami. W praktyce oznacza to wczesne uzgadnianie portfolio, wspólne wprowadzenia rynkowe, przejrzystą informację o dostępności oraz skoordynowane działania sprzedażowe.

Jak organizujecie obsługę reklamacji i zwrotów oraz wsparcie techniczne w nowym modelu, aby ograniczać zwroty typu „NFF” (No Fault Found) i niepotrzebne wymiany części?

W ramach procesów sprzedażowych współpracujemy z przeszkolonymi partnerami systemowymi, dzięki czemu jesteśmy w stanie zapewnić niezbędne wsparcie techniczne, a tym samym zapobiegać niepotrzebnym wymianom części.

Co dla Wahler w praktyce oznacza „jakość OE” dla aftermarket?

Projektujemy i wytwarzamy nasze produkty wyłącznie w zgodzie ze standardami jakości producenta na pierwszy montaż (OE). Marka Wahler oznacza ten sam poziom jakości zarówno dla produkcji OE, jak i w segmencie części zamiennych – w oparciu o standardy certyfikowanego niemieckiego dostawcy motoryzacyjnego.

Co rozumiecie przez „kompetencje systemowe” i co to daje rynkowi IAM w 2026 roku?

Wahler ma wieloletnie doświadczenie w systemach zarządzania temperaturą – zarówno w układach chłodzonych powietrzem, jak i cieczą i olejem. Dzięki sprzedaży bezpośredniej i wynikającym z niej kontaktom z klientami, możemy ponownie udostępniać naszym partnerom kompetencje doradcze oraz nasze know-how.

Które technologie w obszarze termiki widzicie jako najbardziej perspektywiczne dla rynku IAM?

Obecnie poniżej 5% pojazdów na świecie ma alternatywny układ napędowy. Także w pojazdach hybrydowych lub REEV nadal stosuje się termostaty, dlatego wciąż widzimy istotny potencjał wzrostu w naszym podstawowym biznesie. Jednocześnie technologia bazowa w termostatach staje się bardziej złożona, a wymagania dotyczące osiągów i jakości stale rosną. To oznacza większe potrzeby w zakresie informacji i wiedzy, ale też rosnące możliwości przychodowe dla warsztatów.

Czy Wahler pozostanie przede wszystkim przy termostatach i chłodzeniu, czy planujecie wejście w kolejne segmenty?

Pozostajemy skoncentrowani na kluczowych kompetencjach – obiegach chłodzenia w różnych wariantach. Dzięki wymaganej wiedzy systemowej oraz silnym partnerom jesteśmy w stanie ściśle dopasowywać się do potrzeb warsztatów i – jeśli to konieczne – oferować również pojedyncze komponenty do układów chłodzenia.

Na koniec, jaką rolę odgrywa Polska w strategii na kolejne lata i jakie cele stawiacie sobie w 2026 roku?

Europa pozostaje naszym kluczowym rynkiem. Europa Środkowo-Wschodnia, a w szczególności Polska, odgrywa strategicznie istotną rolę, zarówno pod kątem wzrostu, jak i jako hub kompetencyjny. Dla Polski wyznaczyliśmy na 2026 rok jasne cele w zakresie penetracji rynku, dostępności oraz obecności technicznej.