Eurorepar Car Service – sieć niezależnych warsztatów działająca pod patronatem koncernu Stellantis – konsekwentnie rozwija się na polskim rynku. Liczy już blisko 100 punktów i otwiera się na kolejne warsztaty, które chcą dołączyć do międzynarodowej sieci o ugruntowanej pozycji. Jak podkreśla manager sieci – Grzegorz Ryś – kluczem do sukcesu jest połączenie wysokiej jakości obsługi, szerokiego dostępu do części zamiennych i elastycznego podejścia do współpracy z warsztatami.

Na jakim etapie rozwoju znajduje się obecnie sieć Eurorepar Car Service  (ERCS) w Polsce?

Grzegorz Ryś, Manager sieci Eurorepar Car Service: Systematycznie rozwijamy naszą sieć, która liczy aktualnie prawie 100 punktów. Co miesiąc przyjmujemy nowych członków w nasze szeregi. Chcemy by nasi klienci w całej Polsce mieli szybki i bezproblemowy dostęp do warsztatów ERCS i dlatego nie ograniczamy się w przyjmowaniu zainteresowanych. Mamy krótką i stosunkowo nieskomplikowaną do spełnienia listę wymagań dla warsztatów chcących powiększyć stan liczebny naszej sieci. Najbardziej zależy nam na jakości obsługi, aby każdy klient, który zawita do jednego z warsztatów ERCS, był obsłużony szybko, sprawnie, a jakość wykonanych usług była na najwyższym poziomie. Zdecydowana większość warsztatów ERCS jest dobrze znana na swoim terenie działania i ma bardzo dobre notowania wśród klientów, a właśnie na tym nam najbardziej zależy.

Jakie kryteria musi spełniać warsztat, aby dołączyć do sieci ERCS?

Oczekiwania wobec warsztatu, chcącego przystąpić do sieci Eurorepar Car Service nie są wygórowane. Odnoszą się one do liczby stanowisk podnośnikowych, ilości personelu dedykowanego do działalności warsztatu ERCS, a także do wyposażenia warsztatowego, jakim kandydat musi dysponować. Obiekt powinien posiadać wydzieloną strefę recepcji, poczekalnię dla klientów oraz odpowiedniej wielkości parking. Oczywiście, zarówno w warsztacie, jaki i w części dla klientów należy utrzymywać porządek. Przykładowo – oczekujemy, że minimum 3 osoby będą zaangażowane w działalność warsztatu ERCS, a więc można śmiało powiedzieć, że  nasza oferta jest skierowana do każdego warsztatu średniej lub dużej wielkości.

Czy Eurorepar Car Service celuje w konkretne typy warsztatów czy otwiera się szerzej na różnorodne profile działalności?

Mamy szeroką ofertę części zamiennych mechanicznych, eksploatacyjnych i blacharskich, akcesoriów czy produktów warsztatowych z różnych linii. Są to zarówno oryginalne części zamienne i produkty MOPAR, części i artykuły ze specjalnej gamy EUROREPAR, przygotowanej specjalnie na potrzeby takich sieci jak ERCS, czy wreszcie z gamy części SUSTAINERA, zdecydowanie pro-ekologicznej, obejmującej części regenerowane, profesjonalnie naprawiane czy pochodzące z materiałów z recyklingu. Każdy zainteresowany serwis znajdzie coś dla siebie. Wiadomym jest, że im większy wachlarz usług oferuje dany warsztat, tym łatwiej jest mu działać na trudnym rynku. W naszej sieci współpracujemy zarówno z dużymi warsztatami o szerokim zakresie usług (mechanika, blacharstwo, lakiernictwo), jak i z mniejszymi, oferującymi „tylko” obsługę eksploatacyjną i naprawy mechaniczne. To firmy niejednokrotnie rodzinne, świadczące od dawna usługi dla lokalnej społeczności. Warsztaty  ERCS oferują  kompleksową obsługę eksploatacyjną, przeglądy, naprawy samochodów większości marek obecnych na polskim rynku. Na naszej stronie internetowej poświęconej sieci ERCS (www.eurorepar.pl) zamieszczamy informacje o zakresie świadczonych przez dany warsztat usług.

Pamiętamy też o rosnącej populacji klientów dysponujących samochodami elektrycznymi czy hybrydowymi, dlatego też adaptujemy swoją ofertę do wymagań rynku związanych z postępującą elektryfikacją parku. Coraz więcej samochodów tego typu pojawia się w naszej sieci. Dlatego oferujemy personelowi naszych warsztatów dostęp do specjalistycznych narzędzi, dokumentacji technicznej czy programów szkoleniowych dedykowanych obsłudze pojazdów nisko lub zero-emisyjnych.

Jakie konkretne korzyści oferuje Eurorepar Car Service warsztatom, które zdecydują się dołączyć do tej sieci?

Przynależność do światowej sieci warsztatów działającej pod patronatem jednej z największych grup producentów samochodów, daje szereg korzyści. Są to między innymi: identyfikacja obiektu, elementy wyposażenia recepcji, ubrania warsztatowe dla mechaników i doradców klienta, obecność informacji o warsztacie na stronie internetowej (www.eurorepar.pl) i w materiałach reklamowych, dostęp do dokumentacji technicznej, program specjalistycznych szkoleń techniczno-handlowych oraz możliwość udziału w licznych, ogólnopolskich akcjach promocyjnych i marketingowych.

Ponadto jest to szeroki dostęp do opisanych wcześniej wysokiej jakości części zamiennych i produktów z tzw. oferty 360°, która obejmuje m.in. gamy MOPAR, EUROREPAR i SUSTAINERA.

Jakie wsparcie otrzymują nowe warsztaty ERCS – szkoleniowe, marketingowe, techniczne?

Jak już wspomniałem wcześniej każdy warsztat przystępujący do sieci otrzymuje „startowy” pakiet identyfikacji zewnętrznej, zestaw ubrań roboczych i szereg elementów reklamowych. Ważnym elementem są wspomniane już,  przygotowywane w cyklach miesięcznych programy szkoleniowe dla warsztatów oraz bezpłatna usługa wsparcia technicznego (tzw. Infolinia), dzięki której każdy warsztat sieci może uzyskać pomoc w trudnych przypadkach technicznych. Dodatkowo każdy warsztat może skorzystać z pomocy techniczno- handlowej, świadczonej przez Biuro Obsługi Klienta naszej platformy dystrybucyjnej DISTRIGO oraz z codziennej pomocy naszych specjalistów Koordynatorów ds. Sprzedaży Części Zamiennych działających w terenie.

Jesteśmy obecni w mediach społecznościowych, gdzie na bieżąco informujemy klientów, użytkowników samochodów różnych marek o prowadzonych sezonowych akcjach promocyjnych i o naszej szerokiej ofercie części zamiennych  i usług serwisowych.

W jaki sposób Eurorepar Car Service wspiera warsztaty w pozyskiwaniu nowych klientów?

Każdy warsztat ERCS jest zaprezentowany na naszej stronie internetowej, gdzie opisane są usługi jakie świadczy, a zainteresowani klienci mogą w prosty sposób zapisać się do niego na wizytę (tzw. booking on-line) czy potem ją skomentować. Osobiście uważam, że możliwość zapisania się do warsztatu poprzez internet jest wyjątkowo przydatna, w czasach, kiedy jesteśmy bardzo zabiegani i nie zawsze możemy, w ciągu dnia, zadbać o swój samochód. Internet daje klientowi możliwość wpisania się do kalendarza o każdej porze, a pracownik warsztatu w najbliższym możliwym terminie skontaktuje się z klientem, by potwierdzić termin wizyty i doprecyzować pewne wymagające tego kwestie.
Bardzo istotne jest wparcie marketingowe. Systematycznie informujemy naszych klientów o ogólnopolskich akcjach promocyjnych. Praktycznie o każdej porze roku przygotowujemy bogate oferty promocyjne dla klientów, a informacje o nich ogłaszane są na naszych kontach społecznościowych.

Co wyróżnia sieć Eurorepar Car Service na tle konkurencji?

Właściciele warsztatów sieci ERCS mają świadomość, że przynależność do sieci związanej z dużym producentem samochodów, daje im wiele korzyści. Co ważne, nie ogranicza ona tożsamości i samodzielności warsztatu, budowanej często przez wiele lat. Eurorepar Car Service nie ingeruje nadmiernie w działalność warsztatów, dając im pełną autonomię w prowadzeniu działalności. Stellantis, jako jeden z czołowych producentów samochodów na świecie ma także bardzo szeroką ofertę części zamiennych i produktów niezbędnych do prowadzenia działalności warsztatowej. W Polsce dystrybuujemy je zarówno z Centralnego Magazynu DISTRIGO zlokalizowanego w centralnej Polsce, jak i z kilkunastu mniejszych platform dystrybucyjnych DISTRIGO-RELAY. Mamy dobre rozeznanie rynku, przyglądamy się i analizujemy co robi konkurencja, a dzięki temu staramy się jak najlepiej dostosowywać naszą ofertę do zmieniających się potrzeb naszych klientów.

Jeśli chcesz przystąpić do sieci EUROREPAR CAR SERVICE zadzwoń pod numer:
+48 502 185 761 lub WYPEŁNIJ FORMULARZ REJESTRACYJNY:

Jeśli chcesz zdobyć więcej informacji na temat sieci EUROREPAR CAR SERVICE?

Szeroką ofertę części zamiennych i produktów niezbędnych do prowadzenia działalności warsztatowej, proponowaną przez Stellantis można wygodnie zamawiać poprzez:

• ZAMÓWIENIA TELEFONICZNE
  BIURO OBSŁUGI KLIENTA: 22 500 94 72
  Czynne od poniedziałku do piątku 8:00-17:00
• ZAMÓWIENIA E-MAIL: czesci@distrigo.com.pl
• ZAMÓWIENIA ON LINE: servicebox-parts.com