Warsztaty zajmujące się naprawami powypadkowymi zyskały nowe narzędzie, które pozwala w prosty sposób kierować spory z ubezpieczycielami do obsługi prawnej.

Łatwiejszy dostęp do obsługi prawnej

Dzięki integracji platformy BP Flow z systemem Kancelarii Rok-Konopa & Wspólnicy, proces przekazania sprawy odbywa się bezpośrednio z poziomu systemu BMS warsztatu – bez konieczności prowadzenia korespondencji mailowej, ręcznego przesyłania dokumentów i czasochłonnego uzupełniania formularzy.

– Rozwiązanie w praktyce przekłada się na znaczną oszczędność czasu i mniejsze ryzyko błędów. Zgłoszenie sprawy sprowadza się do kilku kroków – większość danych w formularzu uzupełnia się automatycznie na podstawie informacji już zapisanych w BP Flow. Warsztat podaje jedynie kwotę wypłaconą przez ubezpieczyciela, wartość przedmiotu sporu oraz ewentualne uwagi. Dokumenty potrzebne do analizy wybierane są z e-teczki i za jednym kliknięciem trafiają bezpośrednio do systemu kancelarii. Intensywnie nad tym pracowaliśmy i od początku głównym celem była intuicyjność i prostota – mówi Bartłomiej Szabatowski, prezes firmy, która stworzyła system BP Flow.

Dzięki temu obsługa prawna może rozpocząć działania w zasadzie od razu po zgłoszeniu, od samego początku mając dostęp do kompletnej dokumentacji sprawy.

Zaniżone odszkodowania czy kwestionowanie kosztów napraw przez towarzystwa ubezpieczeniowe to problemy, z którymi warsztaty blacharsko-lakiernicze mierzą się regularnie. Integracja BP Flow z systemem kancelarii eliminuje wiele dodatkowych czynności administracyjnych, które dotychczas spowalniały proces dochodzenia roszczeń.

– Serwisy regularnie “zderzają się” z obsługą spraw przez towarzystwa ubezpieczeniowe. Głównym problemem jest zaniżanie stawek roboczogodziny – często ubezpieczyciele akceptują tylko 50-70% stawki stosowanej przez warsztat. Kwestionowany jest też technologiczny zakres naprawy, wykorzystane materiały czy czas wykonania usługi. W praktyce nawet niewielkie niedopłaty mogą sumować się do kwot rzędu kilku tysięcy złotych miesięcznie. Takie sytuacje blokują płynność pracy warsztatów i często niejako zmuszają je do sięgania po pomoc prawną i dochodzenie swoich praw – zwłaszcza, jeśli spory wchodzą na drogę sądową. Nasza wspólna platforma pozwala znacznie usprawnić ten proces – mówi adwokat Magdalena Rok-Konopa z Kancelarii Adwokatów i Radców Prawnych Rok – Konopa i Wspólnicy.

Integracja obu systemów nie jest kwestią wyłącznie technologiczną. To 2-3 krotne przyśpieszenie rozwiązywania problemu, który od lat widać na rynku – warsztaty coraz częściej muszą walczyć o pełne i uczciwe rozliczenie kosztów napraw.

– Automatyzacja procesu przekazywania spraw oznacza, że warsztat może skupić się na swojej podstawowej działalności, a kwestie prawne zostają od razu skierowane do zespołu prawnego. Z kolei kancelaria, mając szybki dostęp do pełnej dokumentacji, może precyzyjniej ocenić sprawę, doradzić dalsze kroki i szybciej podjąć działania wobec ubezpieczyciela – podsumowuje Szabatowski.

Zobacz także: