Odkryj, jak nowoczesne narzędzia ASCO rewolucjonizują e-commerce w branży motoryzacyjnej. Piotr Pachnik, właściciel sklepu Norda Parts, dzieli się swoimi doświadczeniami z wdrożenia systemu Firma 2000 oraz modułu F24 Marketplace. Sprawdź, jak dropshipping zmienił jego biznes.

W świecie e-commerce automatyzacja procesów to klucz do sukcesu. Właściciele sklepów internetowych coraz częściej sięgają po zaawansowane technologie, aby usprawnić działalność i podnieść jakość obsługi klienta. Piotr Pachnik, właściciel Norda Parts, opowiada, jak współpraca z ASCO zrewolucjonizowała jego codzienną pracę. Od automatycznej synchronizacji stanów magazynowych po centralizację zarządzania ofertami – poznaj konkretne korzyści, które przyniosło mu wdrożenie narzędzi ASCO.

Jakie główne wyzwania związane z obsługą zamówień napotykaliście przed wdrożeniem systemu ASCO?

Przed wdrożeniem systemu ASCO głównymi wyzwaniami były:

• Ręczne przetwarzanie zamówień,
• potrzeba używania wielu narzędzi do obsługi wielu kanałów,
• trudności w synchronizacji stanów magazynowych na różnych kanałach sprzedażowych w czasie rzeczywistym,
• częste błędy w synchronizacji oraz potrzeba ciągłego sprawdzania, czy każdy osobny program jest aktywny. W razie awarii powodowało to opóźnienia w realizacji zamówień oraz niezadowolenie klientów.

Zarządzanie wieloma kanałami sprzedaży przez różne systemy wydłużało czas obsługi klienta i poszerzania oferty, co przekładało się na zwiększenie kosztów działalności oraz obniżenie jakości obsługi klienta.

W jaki sposób integracja z dostawcami dropshippingowymi za pośrednictwem F24 Marketplace zmieniła Wasz model biznesowy?

Dzięki integracji z wieloma dostawcami za pośrednictwem F24 Marketplace wszelkie procesy zachodzące podczas obsługi zamówień oraz poszerzania oferty zostały znacznie uproszczone, co przełożyło się na większą wydajność i rentowność. Dzięki wprowadzeniu tej integracji byliśmy w stanie znacznie szybciej poszerzyć nasz asortyment przy zminimalizowaniu występowania błędów w synchronizacji. Obniżyliśmy dzięki temu koszty związane z magazynowaniem, przyjęciem oraz pakowaniem, co pozwoliło na szybszą rotację towarem i lepsze dopasowanie do potrzeb klientów.

Jak oceniacie wpływ automatyzacji procesów w F24 Marketplace na zarządzanie ofertami?

Automatyzacja procesów w F24 Marketplace znacząco ułatwiła zarządzanie ofertami w wielu kanałach sprzedaży. Dzięki temu rozwiązaniu możemy w jednym miejscu zmieniać ceny, stany, opisy oraz zdjęcia. To rozwiązanie niweluje wcześniej występujące błędy oraz zatory. Automatyzacja przyniosła oszczędność czasu i pieniędzy, co pozwala nam bardziej efektywnie zarządzać naszą ofertą.

Jakie funkcje modułu Firma 2000 są najważniejsze dla Waszej działalności w zakresie dropshippingu?

Najważniejsze funkcje to:

• Zarządzanie zamówieniami,
• automatyczne wysyłanie zamówień do dostawcy dropshippingowego,
• automatyczne generowanie dokumentów sprzedaży do zamówień zrealizowanych przez dostawcę dropshippingowego po spakowaniu zamówienia.

Te funkcje przynoszą ogromne oszczędności czasu i pieniędzy, eliminując ręczne błędy i upraszczając cały proces realizacji zamówień.

Czy wprowadzenie dropshippingu pozwoliło Wam poszerzyć asortyment bez zwiększania kosztów magazynowych?

Tak, to jest największa zaleta tego modelu. Możemy poszerzać asortyment bez inwestowania znacznych sum pieniędzy w towar, pracowników oraz materiały do pakowania. Po raz kolejny duże oszczędności czasu i pieniędzy.

Jak funkcjonalności takie jak automatyczna synchronizacja wpłynęły na jakość obsługi klienta?

Automatyczna synchronizacja zamówień i stanów magazynowych ma znaczący wpływ na jakość i szybkość obsługi zamówień. Dzięki temu rozwiązaniu zamówienia są realizowane bez udziału pracownika w kolejności wpłynięcia zamówienia do systemu, a synchronizacja stanów magazynowych chroni przed sprzedażą produktów, których nie ma aktualnie na stanie. Bez automatyzacji tych czynników nie byłaby możliwa sprzedaż szerokiej oferty przy zachowaniu wysokiej jakości obsługi.

Jak centralizacja zarządzania ofertami wpływa na efektywność pracy sklepu?

Centralizacja zarządzania ofertami znacząco ułatwia cały proces kontroli i zarządzania produktami w wielu kanałach sprzedażowych bez konieczności czasochłonnego logowania się na różne portale. Dzięki temu możemy bardzo szybko reagować na zmiany, takie jak aktualizacja cen, zmiany stanów magazynowych, zmiany cenników wysyłki czy czasu wysyłki. Zdecydowanie zwiększa to efektywność pracy zespołu odpowiedzialnego za kanał e-commerce oraz ułatwia kontrolę wyników sprzedaży z różnych kanałów.

Czy zauważyliście wzrost sprzedaży dzięki dropshippingowi?

Tak, zdecydowanie. Wprowadzenie modelu dropshippingowego pozwoliło na bardziej elastyczne skalowanie biznesu. Dzięki możliwości korzystania z zasobów magazynowych dostawcy nie musimy inwestować znaczących środków na poszerzanie oferty, co pozwala na zdecydowanie szybszy rozwój. W dzisiejszych czasach bardzo ważne jest posiadanie szerokiej oferty produktowej, która wpływa pozytywnie na zwiększenie wartości koszyka oraz zysku.

Jakie wsparcie zapewnia ASCO w integracji z platformami, takimi jak Allegro czy Erli?

ASCO zapewnia pełne wsparcie w procesie integracji z portalami takimi jak Allegro lub Erli, dzięki czemu w sprawny sposób przeszliśmy proces integracji i testów. Ciągłe wsparcie ze strony ASCO gwarantuje nam spójność danych wysyłanych do kanałów sprzedażowych.

Czy wdrożenie narzędzi ASCO wpłynęło na obniżenie liczby błędów operacyjnych?

Tak, wdrożenie ASCO znacząco obniżyło ilość błędów generowanych w procesie kompletacji lub pakowania zamówień. Zwiększyła się wydajność w dziale kompletacji, a mniejsza ilość błędów oraz kolejność realizowania zamówień bardzo pozytywnie wpłynęły na lepszą jakość obsługi klienta. Zamówienia są realizowane dużo szybciej oraz z bardzo małą ilością błędów, dzięki czemu firma zaoszczędziła znaczne kwoty.

Norda Parts to czołowy dostawca w sprzedaży hurtowej olejów silnikowych, smarów, chemii warsztatowej, filtrów, żarówek, akumulatorów oraz części samochodowych. Współpracuje z wiodącymi, renomowanymi markami, oferując produkty, które gwarantują niezawodność i najwyższą jakość. Firma specjalizuje się w zaopatrzeniu hurtowni, sklepów, warsztatów, firm rolniczych, transportowych i przemysłowych, zapewniając konkurencyjne ceny i szybkie dostawy. Działa głównie w sprzedaży hurtowej, dzięki czemu oferuje klientom atrakcyjne warunki współpracy.